人力資源
尊重客戶 , 理解客戶 , 滿足客戶 , 做客戶永遠的伙伴
尊重客戶 ,產(chǎn)品和服務要以客戶需求為出發(fā)點,為客戶提供優(yōu)價值選擇的產(chǎn)品和服務。
理解客戶,應站在客戶的立場的立場上去研究、設計和改進服務。
滿足客戶,高度重視客戶意見,把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環(huán)。
做客戶永遠的伙伴 ,引導和幫助客戶選擇更優(yōu)的產(chǎn)品和服務,與客戶建立伙伴式的關(guān)系。